Kurumlara yapay zekâ ile desteklenmiş sürdürülebilir müşteri memnuniyeti sağlayan Artiwise, 600 bin dolar yatırım aldığını duyurdu. Söz konusu yatırım, Boğaziçi Ventures’ın katılımıyla gerçekleşti.
Tanel Temel ve Fatih Samet tarafından kurulan Artiwise, müşteri memnuniyetini yapay zeka, doğal dil işleme, duygu analizi ve kök analizi teknolojileriyle sağlıyor. Platform sayesinde çağrı merkezi aramaları, çevrimiçi yorumlar, anket sonuçları, chatbot sohbetleri, marka haberleri ve sosyal medya gibi iletişim kanallarından gelen veriler tek bir platformda toplanarak yapay zekâ ile analiz edilebiliyor. Elde edilen verilerden de şirketler, müşteri içgörüleri ve müşteri memnuniyet skorları çıkararak proaktif aksiyon alabiliyor.
Yatırım hakkında açıklamada bulunan Boğaziçi Ventures Yönetici Ortağı ve CEO’su Barış Özistek, “Yapay zeka bizim her zaman odağımızdaki teknolojilerden biri idi. Her ne kadar son dönemde Chat GPT’nin yarattığı farkındalık ile bu teknolojiye ilgi artmış olsa da, bizim portföyümüzde yıllardır yapay zeka teknolojileri üzerine çalışmalar yapmakta olan 5 adet şirketimiz bulunuyor. Şimdi ise Artiwise ile yapay zekayı müşteri memnuniyetinde kullanan bir ürünü portföyümüze katıyoruz. Türkiye’de özellikle metrikleri ve ürünü ile en iyi “Voice of the Customer (Müşterinin Sesi)” şirketi olan Artiwise ile büyüme ve uluslararası rekabette güçlenme hedefi ile çıktığı yolculukta beraber olacağımızdan dolayı çok mutluyuz.” dedi.
Artiwise Kurucu Ortağı ve CEO Tanel Temel ise “CTO’muz Fatih Samet Çetin ile 2 kurucu ortak olarak Artiwise’ı kurduğumuzda müşteriye yatırım yaparak büyümeyi kendimize strateji olarak benimsemiştik. Boğaziçi Ventures bu stratejimizi büyümemizin önünü sağladıkları güven ve yatırım ile açarak destekledi. Artiwise sadece sağladığı çözümde değil kendi müşterileri için de memnuniyete çok önem veren bir firmadır. Uzun yıllardır Artiwise kullanan değerli müşterilerimizin yanında, olgunlaşmış yapay zekâ süreçleri, ürün, sektör odağı, güçlü yönetim ekibi ve uzman kadrolarımız bu yatırımı almamızda etkili olmuştur. 2 kişi ile başladığımız bu yolculukta şimdi Artiwise’a inanan yüzlerce hayal ortağı var. Sürdürülebilir müşteri memnuniyeti misyonumuzla hedefimiz net; ülkemizin bu değerini yurt dışına hızla taşıyacağız.” ifadelerini kullandı.
2023 yılının ilk yarısında 4 adet yeni yatırımını tamamlayan Boğaziçi Ventures, grup şirketi olan BV Portföy ile bu yıl 2 yeni fon daha kurdu. Yapay zeka teknolojisini farklı fonlarında da kullanmaya devam eden Boğaziçi Ventures yıl boyunca yeni fonlar kurmaya ve teknolojiye yatırım yapmaya devam edecek.