Markaların müşteri destek sürecini en basit ve hızlı bir şekilde çözmeyi amaçlayan SaaS platformu Juphy, 2,5 milyon dolar değerleme üzerinden yatırım aldığını duyurdu.
Söz konusu ara yatırım turuna; APY Ventures Start-up GSYF, Galata Business Angels, Kuralkan Holding ve Keiretsu Forum Türkiye üyelerinden İdeal Finansal Teknolojiler ve Kültepe Yatırım da dahil oldu. 2,5 milyon dolar değerleme üzerinden yatırım alan girişim, 250 bin dolarlık yatırımı kasasına ekledi.
2018 yılında faaliyetlerine başlayan Juphy, bir markanın kullandığı tüm müşteri iletişim ağlarını “unified inbox” ve “social customer service” ismi altında tek bir yerde toplayan bir SaaS platformu. Markaların tüm sosyal medya, email ve review kanallarına gelen mesaj, yorum ve şikayetleri tek bir platform üzerinden hızlı ve basit bir şekilde çözmeyi amaçlayan yerli girişim, müşterilerine aylık ve yıllık olarak iki farklı abonelik paketi sunuyor.
İlk satışını Şubat 2020’de yapan girişim, bugüne kadar 51 ülkeden 1675 müşteriye ulaşarak ürününü duyurdu. Daha çok küçük ve orta ölçekli şirketlerin kullandığı Juphy’nin müşterilerinin yüzde 70’i Amerika da bulunuyor. Girişim aynı zamanda Nisan 2021’de yaptığı Product Hunt Lansmanında “Web Apps” ve “Communications Tool” kategorilerinde, Product Hunt tarihinin en çok yorum alan ürünü olarak seçilmiş.
Juphy’yi rakiplerinden ayıran en önemli özelliklerinin kullanım kolaylığı, entegrasyon hızı ve sundukları platform alternatifleri olduğunu açıklayan Juphy kurucu ekibinden Alara Eren, “Juphy’yi piyasaya sürdükten 7 ay sonra, Amerika’nın en büyük yazılım inceleme platformu olan G2’da, 90 müşteri destek çözümü sağlayan şirket arasından kullanımı en kolay şirket seçildik. User Adoption & Implementation kategorisinde, Zendesk ve Freshdesk gibi pazar liderlerini dahi geçtik.” dedi.
Juphy, melek yatırımcılarından aldığı yatırım ile beraber pazarlama için daha bütçe ayırmayı planlayarak, girişimi dünyanın önde gelen müşteri iletişim ve destek platformu haline getirmeyi planlıyor.